以教育为引擎：金融机构亲子教育项目的战略价值实践
招商银行× 丰盛教育“金葵花·亲子课堂”联合案例分析
我们的影响力实践
通过教育合作，我们为这个国家的学生建立了最成功的金融知识普及计划之一。
一、行业趋势与战略动因：教育成为金融服务体系的新支点
随着财富管理市场迈入“服务精细化”与“客户关系长期化”阶段，金融机构面临从交易型关系向信任型连接转型的战略需求。与此同时，监管层持续推动消费者金融素养教育建设，《金融消费者权益保护实施办法》等政策明确提出金融教育责任。在此背景下，教育被赋予新的战略价值：不仅是客户陪伴的内容工具，更是构建品牌影响力与情感连接资产的关键路径。
二、项目全貌：打造长期影响力生态的系统性工程
招商银行联合丰盛教育，于2012年启动“金葵花·亲子财商课堂”项目，定位为面向下一代家庭客户的金融素养教育计划。项目以“教育+品牌+关系运营”三位一体的结构，构建银行服务体系中的“亲子连接场”。丰盛教育作为该项目的唯一教育服务提供方，负责教育内容开发、课程工具配套、执行机制搭建与运营支持，已协助招商银行在全国构建覆盖线下活动与线上平台的家庭教育体系。
三、系统性设计：建立可规模化、可标准化的教育服务闭环
项目基于四大核心模块构建闭环：
1. 教育内容开发基于OECD金融素养框架及中国儿童认知发展规律，开发覆盖5–14岁儿童的金融课程体系。主题涵盖金钱意识、预算管理、储蓄规划、理性消费、风险认知等，支持银行实现客户分龄化服务。
2. 场景工具配套结合家庭学习场景，开发配套教具（如任务卡、多媒体课件、亲子模拟游戏），提高客户互动率，增强活动教育性与参与性。
3. 执行机制标准化构建可复制的“总行-分行-讲师”三级落地机制，配套师资培训、活动SOP、质量监管体系，实现规模化复制与质量稳定。
4. 运营与评估体系设计客户满意度调查、行为数据跟踪与传播推荐机制，形成完整闭环评估系统，确保教育行为与客户运营数据有效联动。
四、关键成果指标：从线下触达走向数字化运营
- 地域覆盖：项目已覆盖全国80+城市，合作300+家招商银行分支机构
- 活动频次：线下累计开展活动超1,200场
- 用户参与：服务家庭用户超50,000组
- 满意度：家长活动评分平均96.5%，分行活动回购率近100%
五、数字化跃升：构建平台级金融教育陪伴系统
在项目深化过程中，招商银行“金小葵”线上课程体系正式上线。由丰盛教育开发的20集儿童课程与25集家长课程已全面嵌入“金葵花+”APP，形成可随时访问、伴随式陪伴的金融教育平台。平台上线后，部分分行家长课程完课率达87%，用户日活提升显著，推动银行从“活动运营”迈向“平台运营”，提升了客户触达频率与生命周期价值。
六、影响力构建：教育驱动的品牌连接资产模型
该项目构建了一种新型客户连接模式——以教育作为入口，构建金融机构的“情感连接资产”，并将其转化为长期品牌影响力的构成要素：- 教育即标签：亲子教育活动成为家庭客户识别标识，增强客户归属感- 教育即信任：以教育建立价值共识，提升客户对机构的品牌信任度- 教育即延展：从儿童金融课程扩展至财富顾问沙龙、亲子投资产品场景，延展客户关系深度与广度。
七、行业价值与未来展望：教育作为可持续影响力战略
“金葵花·亲子课堂”不仅是一项客户活动，更是招商银行在客户长期经营中的战略投资。教育作为连接器，使银行实现从产品营销者向价值陪伴者的角色跃迁。未来，丰盛教育将持续赋能金融、保险、医疗、地产等行业机构，构建“教育+平台+服务”的影响力生态系统。我们相信，教育不仅是内容工具，更是构建品牌韧性与客户信任的可持续战略资产。